Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Локация: Пенза, улица Ставского, 13; работа на месте работодателя, после испытательного срока возможен гибрид. График 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.Зарплата: от 55 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Условия также включают оклад 45 000 ₽ и премиальную часть до 20 000 ₽.КомпанияМоё дело оказывает услуги бухгалтерского аутсорсинга и ведёт учёт для 70 000 предпринимателей по всей России.Что делатьОбрабатывать обращения клиентов по телефону, в чатах, мессенджерах и по email.Консультировать по тарифам, условиям и услугам.Проводить проактивные и реактивные звонки, вести переговоры и работать с возражениями и отказами.Готовить и отправлять коммерческие предложения и счета, контролировать оплату и активацию тарифов.Принимать и решать жалобы и претензии, препятствующие продлению договоров.Вести CRM: статусы, суммы, периоды, причины отказов, планы и даты следующей пролонгации.ТребованияОт 1 года до 3 лет опыта работы.Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, хорошие презентационные навыки.Владение техниками продаж и отработки типовых возражений, умение вести переговоры.Опыт клиентского сервиса или продаж.Уверенное владение CRM-системами, ПК, Word и Excel.Нацеленность на результат и KPI, соблюдение скриптов и деловой этики.Готовность обучаться и умение учиться самостоятельно.Хорошо, если естьОпыт работы в колл-центре.Бухгалтерское образование.Курсы по бухгалтерскому учёту и работе в 1С.Культура и преимуществаПолная занятость и график 5/2 с выходными в субботу, воскресенье и праздничные дни по производственному календарю.После испытательного срока возможен гибридный формат работы.Официальное оформление по ТК РФ.Фиксированный оклад и премиальная часть до 20 000 ₽.