Ведущий менеджер по качеству (рекламации)
Описание
Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования. В «Парус электро» функционирует собственный НИОКР-центр, что позволяет сотрудникам принимать участие в интересных, уникальных проектах по разработке новых продуктов. Наши ценности: развитие, команда, ответственность. Обязанности: Полный цикл управления рекламациями: прием, регистрация, классификация и претензионная переписка с контрагентами. Проведение технического анализа дефектов (работа в группах 8D, определение корневой причины). Ведение полного цикла претензионной переписки с поставщиками и заказчиками. Разработка планов корректирующих действий и строгий контроль их реализации подразделениями.Сбор, систематизация и структурирование информации о технических и сервисных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. Анализ временных затрат на устранение неисправностей и поиск путей сокращения циклов "рекламация-решение". Системный мониторинг эффективности принятых мер (KPI по снижению рекламаций). Формирование детальной отчетности для топ-менеджмента с выявлением проблемных сегментов и предложением улучшений в продукте/процессах. Участие в разработке и актуализации внутренних стандартов качества. Требования: Высшее образование (преимущественно техническое или в управлении качеством). Реальный практический опыт расследования причин по методике 8D будет являться преимуществом при рассмотрении. Знание порядка оформления документации по рекламационной работе. Знание порядка разработки программ и проектов, использования средств и методов управления качеством продукции. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат, с возможностью роста. Кофе, чай, молоко, комфортная кухня. График 5/2, гибкое начало рабочего дня. Работу в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов. Корпоративную программу ДМС со стоматологией. Корпоративную культуру: выездные мероприятия, конкурсы, квизы, подарки, спортивные команды. Электронную библиотеку «Парус электро». 31 день отпуска. Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга». Компенсация 50% стоимости изучения английского языка. Выплаты при рождении ребёнка. Место работы: 6-я Радиальная улица, 9 С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование. Мы увеличиваем зону присутствия и штат сотрудников ежегодно, таким образом открывая возможности для реализации каждого сотрудника внутри команды. Присоединяйся к команде «Парус электро!»