Менеджер/оператор колл-центра

Описание

На эту должность мы приглашаем администратора:- С опытом работы в медицинском центре;-С базовыми знаниями работы колл-центра (с пониманием построения конструктивного диалога с пациентом, выявлением потребностей, отработкой возражений). Что будет входить в круг Ваших обязанностей: -Обеспечение бесперебойной работы колл-центра: Запись на прием к специалистам первичных и постоянных пациентов (путем обработки входящих звонков, заявок с агрегаторов, работа в мессенджерах), информирование пациентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг; -Работа в CRM (БЕЗ холодных звонков): приглашение постоянных пациентов на плановые приемы, реактивация базы, работа с листом ожидания. -Проверка факта заполняемости карт пациентов после приема и постановки задач для прозвона администраторами. -Прозвон пациентов по контролю качества после посещения клиники. - Работа в специализированной программе Ident и Реновация; - Ведение утвержденной отчетности. Требования: Требуемый опыт работы: 1–3 года, в т.ч. в колл-центре. Полная занятость, сменный график Условия: - Официальное трудоустройство; -ОПЛАЧИВАЕМАЯ стажировка;- Работа в команде профессионалов в сфере косметологии, подологии, флебологии.- Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень (компания регулярно проводит тренинги и обучение);- Работа в дружном, сплочённом коллективе;- Сменный график работы 2х2; - Выплата з/п два раза в месяц: оклад+ премии; - Льготный пакет услуг на все мед.услуги для Вас и Вашей семьи!