UX-редактор
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Mos.ru — это главный портал Москвы, на котором представлены городские новости, афиша, информация о проектах и решениях правительства, а также каталог электронных услуг. Портал ежемесячно посещают 20 млн уникальных пользователей, а ежедневно около 2 млн раз жители обращаются к порталу для подачи показаний счетчиков, оплаты счетов за квартиру, проверки дневника ребенка, чтения новостей города и поиска бесплатных культурных мероприятий. На платформе в электронном виде функционируют более 450 услуг и сервисов в таких сферах, как ЖКХ, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт и другие. Что нужно делать: проектировать диалоговые сценарии для чат-бота и голосового ассистента писать понятные и естественные реплики работать с tone of voice, редполитикой, картой голоса и иными инструментами разрабатывать fallback-сценарии, подтверждения, переспросы формулировать юридически точные тексты обеспечивать единообразие коммуникации улучшать качество сценариев на основе данных взаимодействовать с продактами, дизайнерами, исследователями, разработчиками, аналитиками и владельцами городских сервисов передавать тексты в удобном для интеграции виде Какие знания и навыки нам важны: опыт в ux-редактуре от 1–3 года умение грамотно формулировать тексты с учетом требований, политик, правил, юридических ограничений умение аргументировать решения и обосновывать выбранный подход через данные и логику понимание продуктового процесса, метрик и роли текста в пользовательском опыте и конверсии уверенное владение figma навыки проектирования диалоговых/разговорных интерфейсов умение работать с tone of voice и редполитикой ориентация на пользователя и данные: умение опираться на исследования, метрики и обратную связь самостоятельность и умение выстраивать комфортное взаимодействие с коллегами умение предлагать решения в условиях неопределённости Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре преимущества аккредитованной it-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на дмс, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!