Координатор входящих звонков и записи пациентов

Описание

Мы — Федеральная сеть стоматологических клиник. Мы ценим время и здоровье наших пациентов. Именно с вас начинается их путь в клинику, поэтому мы ищем «Голос бренда» — человека, который сможет превратить первое обращение в доверие и комфорт. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие звонки, консультировать по услугам клиники; Самостоятельное ведение онлайн-расписания врачей, грамотное бронирование времени с учётом специфики приёма; Обзвон наших пациентов после процедуры - мы заботимся об их состоянии; Каждый пол года напоминать нашим пациентам о бесплатном посещении проф. осмотра; Вести карточки пациентов в CRM‑системе и формировать ежедневную отчётность Мы ждём от кандидата: Опыт работы на входящих звонках либо лидогенерации; Грамотная устная и письменная речь; Умения выстраивать доверительный диалог — в том числе с напряжёнными или требовательными собеседниками — и сохранять спокойствие в потоке задач; Способности слышать за вопросом реальный запрос пациента и предлагать решение; Высокая концентрация при работе с цифрами, расписанием и большим объемом входящих данных Искренняя эмпатия и ориентация на долгосрочный результат (повторные визиты пациентов) Что предлагаем: Полная занятость, график 2/2, рабочие часы с 10:00 до 20:00; Доход от 80 000 рублей (фиксированный оклад + премии и развитая бонусная система); Курирование и поддержка руководителя на всех этапах обучения и работы; Понятные перспективы карьерного роста; Лечение в клинике на лояльных условиях.