Администратор спа-салона

Описание

Ищем активного и ответственного администратора, который умеет выстраивать качественное общение с клиентами, соблюдать этапы продаж и доводить диалог до конкретного результата: записи, визита, покупки услуги и повторного обращения.Нам нужен человек, который не боится общения, умеет слышать клиента, уверенно работает с возражениями и понимает, что высокий сервис и продажи дополняют друг друга.Чем предстоит заниматься— общаться с клиентами по телефону, в переписке и лично на ресепшене;— соблюдать этапы продаж: устанавливать контакт, понимать запрос клиента, презентовать подходящее решение, работать с сомнениями и завершать общение записью или продажей;— продавать услуги, программы и дополнительные предложения салона;— сопровождать клиента от первого обращения до визита и повторной записи;— работать с действующей клиентской базой, возвращать клиентов и заполнять свободные окна;— создавать внимательный и заботливый сервис без навязчивости;— заранее замечать возможное недовольство и предотвращать конфликтные ситуации;— координировать работу специалистов в течение смены;— работать с кассой, оплатами и установленной отчётностью;— соблюдать внутренние стандарты, регламенты и правила салона.По каким результатам оценивается работаРабота администратора оценивается по понятным показателям эффективности:— выполнение плана продаж;— количество записей и состоявшихся визитов;— повторные записи и возвращаемость клиентов;— заполненность расписания;— продажи дополнительных услуг;— соблюдение стандартов сервиса и этапов продаж;— качество работы с клиентской базой;— дисциплина и точность ведения отчётности.ОплатаЗаработная плата состоит из фиксированной и премиальной частей.Оклад — 45 000 ₽ ( 230₽/час).Дополнительно выплачивается премия за выполнение KPI.Совокупный доход — до 75 000 ₽ на руки.Размер дохода зависит от личных результатов, продаж, повторных записей, качества сервиса и соблюдения установленных стандартов.Что мы ожидаем— грамотную устную и письменную речь;— уверенное и доброжелательное общение с разными клиентами;— готовность продавать и работать на результат;— умение соблюдать структуру и этапы продаж;— ответственность, пунктуальность и дисциплинированность;— эмоциональную устойчивость и умение работать в многозадачном режиме;— готовность обучаться и применять знания на практике.Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.Мы предоставляем обучение по услугам салона, стандартам сервиса, этапам продаж и работе с возражениями. Важно ваше желание учиться, выполнять договорённости и улучшать свои результаты.Мы предлагаем— график 2/2;— смену 12-14 часов;— доход до 75 000 ₽ на руки;— обучение продажам и стандартам сервиса;— понятную систему KPI;— поддержку руководителя и команды;— возможность влиять на свой доход и профессионально развиваться.❗️ проверка на внимательность❗️Начните отклик со слов: «Готова работать на результат».В отклике напишите, есть ли у вас опыт общения с клиентами или продаж и готовы ли вы работать по графику 2/2 до 23:00.