Аккаунт-менеджер (Digital)

Описание

Reffection — MarTech-компания, которая помогает бизнесу привлекать потенциальных клиентов с помощью Big Data, технологий идентификации пользователей и собственного колл-центра. Мы работаем с компаниями из сфер недвижимости, автомобильного бизнеса, финансов, медицины, онлайн-образования и других направлений. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих B2B-клиентов, отвечать за эффективность их проектов и развивать долгосрочное сотрудничество. Чем предстоит заниматься Сопровождать действующих B2B-клиентов: поддерживать коммуникацию, проводить встречи, обсуждать результаты, решать возникающие вопросы и выстраивать долгосрочные отношения. Запускать и вести клиентские проекты: проводить брифинги, согласовывать критерии целевых лидов, KPI и сроки запуска, самостоятельно настраивать проекты во внутренних системах компании. Анализировать эффективность лидогенерации: отслеживать CPL, конверсии, качество лидов, выполнение KPI, контролировать бюджеты и экономику проектов. Координировать работу внутренних команд: взаимодействовать с колл-центром, аналитиками и техническими специалистами, ставить задачи и контролировать их выполнение. Развивать клиентский портфель: выявлять дополнительные потребности, предлагать новые услуги, увеличивать объёмы сотрудничества и работать над удержанием клиентов. Вести отчётность и документацию: готовить отчёты, работать в CRM, контролировать выставление документов и поступление оплат. Что мы ожидаем Опыт сопровождения и самостоятельного ведения B2B-клиентов от 2 лет, желательно в digital-сфере. Понимание digital-маркетинга, лидогенерации и основных показателей эффективности рекламных кампаний. Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, вести переговоры и решать сложные ситуации. Опыт работы с аналитикой, отчётностью, CRM и большими объёмами информации. Умение самостоятельно вести несколько проектов, расставлять приоритеты и соблюдать сроки. Самостоятельность, системность, внимательность к деталям, ответственность и инициативность. Гибкость в общении, развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде. Будет преимуществом: Опыт работы в digital-агентствах, MarTech/AdTech-компаниях и сервисах лидогенерации. Опыт работы в телекоме, непосредственно на стороне операторов сотовой связи (не розница). Понимание телеком-решений и технологий Big Data. Опыт удержания B2B-клиентов, развития клиентских проектов и дополнительных продаж. Что мы предлагаем Доход и мотивация: Фиксированный оклад на первые 3 месяца — 70 000 ₽. После успешного прохождения испытательного срока и аттестации оклад увеличивается до 85 000 ₽. Дополнительно предусмотрена бонусная система: 5 000 ₽ за самостоятельный запуск нового проекта. 5 000 ₽ за запуск дополнительного проекта у действующего клиента. Премия за снижение доли забракованных клиентом лидов. 0,5% от оборота без НДС при росте выручки по проектам от 7% относительно предыдущего месяца. После испытательного срока наши сотрудники с учётом бонусов зарабатывают от 150 000 ₽ в месяц и выше. Условия работы: Гибридный формат работы, офис в Москве, м. Савёловская. Количество офисных и удалённых дней обсуждается индивидуально. Полностью удалённый формат не рассматриваем. График 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Корпоративное обучение внутренним инструментам, аналитике и продуктам компании. Поддержка команды на всех этапах работы. Возможности профессионального и карьерного развития. Если у вас есть опыт сопровождения B2B-клиентов, вы умеете выстраивать долгосрочные отношения и готовы отвечать за результат клиентских проектов — будем рады познакомиться!