Специалист контактного центра

Описание

Работа в офисе г. Магнитогорска. Обязанности: - обеспечение современного уровня, надлежащего и качественного консультирования и поддержки клиентов физических и юридических лиц (входящие звонки, электронная почта, в чатах на сайте Банка и в КУБ-Direct); - осуществление прямых, а также кросс-продаж банковских продуктов, действующим и потенциальным клиентам; - осуществление исходящего информационного обзвона клиентов; - осуществление холодных звонков действующим и потенциальным клиентам Банка с целью предложения продуктов и услуг розничного и корпоративного блока. Требования: - хорошие коммуникативные навыки: умение и желание много общаться по телефону; - клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность; - эффективность в продажах; - грамотная и четкая устная речь; - стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость; - уверенный пользователь ПК; - образование среднее профессиональное, высшее; - наличие опыта работы с клиентами по телефону, в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров – рассматривается как преимущество. Условия: - варианты графика работы: сменная пятидневка, ж/д график - оформление по ТК РФ с первого дня работы, - прозрачная система мотивации (оклад + премия)