Администратор

Описание

1. Работа с клиентами Встречать гостей, провожать до места, объяснять порядок пользования. Консультировать по услугам: тарифы за час, дополнительные услуги (веники, полотенца, халаты, парение, куш-меню), действующие акции. Принимать оплату (наличные, карта), выдавать чеки, вести кассовый отчёт за смену. Работать с бронями: телефон, мессенджеры, онлайн-запись — подтверждать, напоминать, переносить и отменять по правилам комплекса. Урегулировать спорные ситуации на месте (задержки, недовольство обслуживанием), о серьёзных жалобах докладывать руководству. 2. Приём гостей и порядок Проверять запись и график загрузки, не допускать пересечения броней. Следить за соблюдением правил комплекса: время сеанса, тишина, правила безопасности в парной. Выдавать и принимать банные принадлежности, халаты, тапочки, ключи от шкафчиков; вести учёт текстиля на стирку. Контролировать, чтобы гости покидали сеансы вовремя, и вовремя готовить следующий сеанс. 3. Безопасность и состояние помещений Перед сеансом проверять готовность: температура в парной, чистота, вода в купели/бассейне, наличие дров/хвороста, исправность печи. Следить за чистотой: координировать уборщицу между сеансами, проверять душевые, раздевалки, зоны отдыха. Знать действия при ЧП: признаки перегрева у гостя, головокружение, задымление — правила первой помощи и порядок вызова скорой/пожарных. Вести журнал смены: отметки о состоянии оборудования, чистки печей/дымоходов (по графику), инцидентах. 4. Учёт и отчётность Вести журнал броней и кассовую книгу по требованиям руководства. Отмечать расход веников, полотенец, косметики, чая — подавать заявки на закупку. Передавать смену: загрузка на день, неоплаченные брони, проблемы, состояние залов. Условия труда Знать прайс, расписание, вместимость и правила комплекса. Поддерживать вежливый стандарт обслуживания, внешний вид согласно дресс-коду. Выполнять поручения управляющего в рамках должностных обязанностей. Соблюдать требования охраны труда и правила работы с персональными данными гостей (при оформлении броней). График: сменный 2/2, смена 11 часов (например, с 09:00 до 20:00 ). Оплата: 480 руб./час — 5 280 руб. за смену. В месяц выходит примерно 15 смен (~165 часов), то есть около 79 200 руб. до вычета НДФЛ, на руки ≈ 68 900 руб. Выплата: 2 раза в месяц . Оформление: по ТК РФ (трудовой договор, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные) или по договору ГПХ — как договоритесь. Для сотрудников: скидка на посещение комплекса, обучение, форма за счёт работодателя. Требования: медицинская книжка (можно оформить после трудоустройства), вежливость, базовая работа с кассой и записью клиентов — обучим.