Менеджер по продажам / куратор лечения в стоматологию (администратор)

Описание

Куратор лечения / менеджер по продажам с функцией администратора в стоматологиюСтоматологическая клиника «СТОМКЛИНИК» приглашает в команду сильного и заботливого куратора лечения, который умеет выстраивать доверительные отношения с пациентами, понятно рассказывать о лечении и помогать им принять решение.Мы ищем не просто администратора, а человека, который будет сопровождать пациента на всём пути: от первого обращения и консультации до завершения лечения.Ваши задачи:* Обрабатывать входящие обращения, звонки и сообщения пациентов;* Встречать пациентов в клинике и создавать комфортную, доброжелательную атмосферу;* Записывать на приём и грамотно распределять расписание врачей;* Презентовать пациентам составленный врачом план лечения, объяснять этапы, сроки и стоимость;* Помогать подобрать удобный вариант оплаты и доводить пациента до начала лечения;* Сопровождать пациентов между этапами лечения, напоминать о приёмах и контролировать дальнейшую запись;* Возвращать пациентов, которые взяли время на размышление или не завершили лечение;* Работать с действующей и тёплой базой пациентов;* Вести CRM, фиксировать обращения и результаты коммуникации;* Оформлять договоры, принимать оплату и выполнять стандартные функции администратора;* Контролировать загрузку врачей и показатели конверсии.Важно: диагноз и план лечения определяет только врач. Задача куратора — понятно донести информацию, снять организационные и финансовые возражения и помочь пациенту пройти необходимое лечение.Мы ждём от вас:* Опыт в продажах, клиентском сервисе или администрировании;* Опыт работы в стоматологии будет преимуществом;* Грамотную речь, уверенность и умение располагать к себе;* Эмпатию и искреннее желание помогать людям;* Умение работать с возражениями без давления и навязывания;* Ответственность, системность и внимательность;* Готовность работать на результат и влиять на свой доход;* Уверенное владение компьютером, мессенджерами и CRM.Знание стоматологических услуг желательно, но если у вас сильный опыт в продажах и сервисе, мы готовы обучить терминологии и особенностям работы.Мы предлагаем:* Прозрачную систему оплаты: фиксированный оклад + KPI + процент от оплаченных планов лечения;* Возможность напрямую влиять на уровень своего дохода;* Работу с входящими обращениями, действующими пациентами и тёплой базой;* Обучение услугам клиники, работе с планами лечения и продажам в стоматологии;* Поддержку руководителя и врачей;* Современную клинику с сильными специалистами и широким спектром услуг;* Комфортное рабочее место в центре Новосибирска;* Удобное расположение: площадь Ленина, проспект Димитрова, 4/1, БЦ «Кобра»;* Дружную команду и уважительное отношение;* Возможность профессионального и финансового роста.Если вы умеете сочетать продажи, высокий сервис и человеческое отношение к пациентам — будем рады познакомиться.В отклике коротко расскажите о своём опыте в продажах или медицинских организациях и укажите, с какими результатами вы работали.