Руководитель отдела приема и размещения
Описание
Реальянс Самара отель 4* расположен в географическом центре Самары, недалеко от главной рекреационной зоны города - крупнейшего городского парка и набережной. Реальянс Самара отель - это 184 номера, 10 конференц-залов общей вместимостью 800 человек, 2 ресторана и представительский лаундж с видом на Волгу. Отель располагает полным комплексом услуг для отдыха: спа-зона с бассейном, тренажерным залом и саунами, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная и химчистка, банкомат, завтрак «шведский стол». Что предстоит делать? Управлять отделом приема и размещения гостей; Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом; Контролировать работу отдела согласно установленным стандартам, разрабатывать и внедрять при необходимости новые процедуры; Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение); Решать конфликтные ситуации с гостями; Взаимодействовать с вип гостями; Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет; Обеспечивать эффективное взаимодействия ОПиР с другими службами отеля; Контролировать финансовые операции; Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле; Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей. Требования: Высшее профессиональное образование; Опыт работы в отеле на руководящей должности ОБЯЗАТЕЛЕН; Владение английским языком; Знание кассовой дисциплины; Хорошие организаторские и коммуникативные навыки; Опыт работы с программой OPERA; Условия: Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; Бесплатное питание; График работы 5/2 c 9 до 18:00 (в пятницу рабочий день сокращен на час); Конкурентная заработная плата (оклад + KPI) обсуждается по итогам собеседования; ДМС ; Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом и бассейном. Оставляй отклик на вакансию и приходи знакомиться на собеседование!)