Администратор в Pegas Touristik

Описание

✈️ В команду PEGAS Touristik требуется менеджер по качеству и клиентскому сервису! Туристическая компания «Турпоиск» приглашает в свою команду нового сотрудника! Мы работаем на туристическом рынке Чувашии уже 13 лет! За это время выросли в большую команду, открыли 4 офиса и заслужили доверие тысяч туристов. Наша компания представляет ведущие туристические бренды: PEGAS Touristik, ANEX Tour, FUN&SUN и SUNMAR. Сейчас мы ищем ответственного, коммуникабельного и активного человека, который поможет нам сделать клиентский сервис ещё лучше! 📌 Чем предстоит заниматься? * Работа с новыми заявками: оперативно обзванивать клиентов, выяснять их потребности, сроки поездки и готовность к бронированию, передавать заявки менеджерам.* Реактивация клиентской базы: связываться с туристами, которые давно не путешествовали с нами, узнавать их планы на отдых.* Сбор обратной связи: обзванивать туристов после возвращения из отпуска, собирать отзывы и оценивать качество обслуживания.* Работа на горячей линии: принимать обращения туристов, консультировать и помогать в решении организационных вопросов.* Документооборот: подготавливать и выдавать туристические документы.* CRM и отчётность: вести клиентскую базу, контролировать обработку заявок и формировать отчёты. Самостоятельно продавать туры не нужно! Ваша задача — общение с клиентами, сопровождение обращений и контроль качества сервиса. ❤️ Что мы предлагаем? ✅ Гибридный график работы — возможность совмещать работу онлайн и в офисе. ✅ Молодой и дружный коллектив — большая команда, в которой всегда поддержат и помогут. ✅ Путешествия по специальным ценам — возможность приобретать туры по цене турагента, практически по себестоимости. ✅ Постоянное развитие и обучение — возможность узнавать новое, развивать профессиональные навыки и расти вместе с компанией. ✅ Корпоративы и командные мероприятия — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать! ✅ Стабильная компания с 13-летней историей и сильными позициями на туристическом рынке. 🔎 Кого мы ищем? Человека, который: * Любит общаться с людьми и умеет грамотно вести диалог.* Ответственно относится к задачам и внимателен к деталям.* Уверенно пользуется компьютером и готов работать с CRM.* Умеет организовывать своё время и работать в режиме многозадачности.* Хочет развиваться и стать частью большой туристической команды. Опыт работы в туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Всему необходимому научим! 💰 Оплата труда Оклад + KPI по результатам работы. Условия обсуждаются на собеседовании. Будем рады знакомству! ❤️