Администратор в мужской салон красоты
Описание
Администратор салона Base Premier Казань | 70 000–100 000 ₽ на руки | График 2/2 О НАС Base Premier — салон красоты в Казани, работающий в сегменте middle-up / premium. Наши гости — предприниматели, топ-менеджеры, врачи, IT-специалисты и публичные люди. Они ценят своё время, высокий уровень сервиса и внимание к деталям. Мы ищем администратора, который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами, организовывать процессы и влиять на результаты бизнеса. У нас администратор — не просто человек за стойкой ресепшен. Это специалист, от которого зависят клиентский опыт, повторные визиты и лояльность гостей. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ — Управлять записью клиентов, оперативно обрабатывать отмены и заполнять освободившиеся окна. — Предлагать клиентам удобное время следующего визита и помогать с повторной записью. — Работать с клиентской базой: персонально связываться с гостями, которые давно не посещали салон, выяснять причины и помогать им вернуться. — Общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону: грамотно, доброжелательно и оперативно. Наш стандарт — ответ в течение 5 минут в рабочее время. — Работать с обратной связью и отзывами, помогать решать нестандартные ситуации. — Встречать и сопровождать гостей по стандартам премиального сервиса — профессионально, внимательно и без шаблонного общения. — Поддерживать порядок в CRM и контролировать актуальность клиентских данных. КОГО МЫ ИЩЕМ Человека, для которого высокий сервис — не формальность, а профессиональный принцип. Нам важно: — Опыт работы с клиентами от 1 года, желательно в сервисе, продажах или индустрии красоты. — Умение вести диалог, выявлять потребности и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. — Грамотная устная и письменная речь. — Самостоятельность, внимательность к деталям и умение доводить задачи до результата. — Умение сохранять спокойствие и находить решения в нестандартных ситуациях. — Опрятный, профессиональный внешний вид. — Уверенное владение CRM и электронными таблицами. Опыт работы в YCLIENTS и Google Таблицах будет преимуществом. Будет плюсом опыт использования ИИ-ассистентов для решения рабочих задач. Мы особенно ценим людей, которые не ждут постоянных указаний, замечают возможности для улучшения и предлагают решения. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Доход 70 000–100 000 ₽ на руки, который зависит от результатов вашей работы. Система оплаты: — Фиксированный оклад — 35 000 ₽. — Бонусы за качество клиентского сервиса, отзывы и оперативность ответов — до 12 000 ₽. — до 25000 за работу с клиентской базой Чем эффективнее вы работаете с клиентской базой, тем выше ваш доход. Правила начисления бонусов прозрачны и обсуждаются до начала работы. Другие условия: — График 2/2, с 9:30 до 21:30. — Никаких рабочих звонков и сообщений вне смены. При желании можно дополнительно работать с клиентской базой удалённо за отдельную оплату. — Наставник на период адаптации, понятные регламенты и стандарты. — Униформа за счёт салона. — Команда из 15 человек, где ценятся взаимоуважение, честный диалог и бережное отношение друг к другу. — Современный просторный салон, зона отдыха с кухней и личный шкафчик. КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ При отклике приложите резюме и выполните небольшое задание: Представьте, что клиент не посещал наш салон три месяца. Напишите сообщение, которое вы отправили бы ему, чтобы деликатно предложить вернуться. Достаточно 2–3 предложений. Мы рассматриваем отклики и отвечаем в течение одного рабочего дня. Адрес: Казань, ул. Шаляпина, 26. Метро «Суконная Слобода» — около 5 минут пешком. Остановка «Филармония».