Диспетчер входящей связи

Описание

Обязанности: Прием и регистрация входящих телефонных обращений от действующих пользователей сервиса. Информирование по базовым организационным вопросам: график работы, условия предоставления услуг, статус исполнения заявок. Фиксация кратких комментариев по итогам беседы в рабочей учетной системе (CRM). Маршрутизация сложных и нестандартных запросов на профильных дежурных специалистов. Работа строго на прием входящих звонков: без холодного поиска, без продаж и без исходящего телемаркетинга. Требования Грамотная устная речь, вежливый стиль общения. Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный ввод данных). Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (наушники с микрофоном). Внимательность к деталям и соблюдение согласованного графика смен. Условия: Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня. Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа из дома без привязки к конкретному офису. Удобный сменный и гибкий график сменами от 4 часов в день (отличная возможность для подработки, удобно совмещать с учебой). Бесплатное пошаговое онлайн-обучение с куратором перед стартом самостоятельной работы. Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.