Менеджер по работе с клиентами/оператор колл-центра

Описание

Мы — современная стоматологическая клиника в центре Москвы, где сочетаются высокие стандарты сервиса и передовые технологии лечения. Заботимся о каждом пациенте и приглашаем в команду ответственного, организованного и доброжелательного специалиста для работы с пациентской базой. Чем предстоит заниматься: • Работать с пациентами клиники — без холодных звонков; • Записывать пациентов на плановые и профилактические осмотры; • Рассказывать о реферальной программе и приглашать к участию; • Связываться с первичными пациентами, которые не ответили на звонок, и подтверждать визиты; • Вести задачи и фиксировать статусы в Битрикс24; • Заполнять чек-листы в рабочем чате в начале и в конце дня. Мы ожидаем, что вы: • Умеете работать по скриптам и соблюдать регламенты общения; • Грамотно говорите и пишете, обладаете четкой дикцией; • Ответственны, пунктуальны и внимательны к деталям; • Проявляете доброжелательность, эмпатию и стрессоустойчивость; • Имеете опыт работы с Битрикс24 и телефонией «Скорозвон» или Mango — это будет преимуществом. Если такого опыта нет, готовы обучить.