Менеджер по работе с клиентами (юридические услуги)
Описание
Локация: Томск, переулок Нахановича, 12; работа на месте работодателя или в гибридном формате, график 5/2.Зарплата: от 60 000 до 90 000 ₽ в месяц на руки; оклад 30 000 ₽ плюс динамические бонусы от итогового результата месяца.КомпанияЮридический Центр Аврора оказывает юридические услуги и выстраивает единый процесс работы с клиентами от обращения до запуска дела.Что делатьПринимать обращения, выяснять запрос клиента, ожидаемый результат и сроки, собирать документы и фиксировать информацию в карточке сделки.Проводить первичную квалификацию запросов, определять сложность, полноту информации и необходимость подключения юриста.Передавать сделки юристам по стандарту, организовывать получение недостающих документов и встречи с клиентами.Участвовать в расчёте стоимости, готовить дорожные карты с ценой и оформлять договоры из шаблонов до подписания.Вести клиента до решения, работать с паузами и сомнениями, контролировать оплату и передавать дело в исполнение.Вести CRM Битрикс24, фиксировать переходы по этапам, причины отказов и сроки ожидания для улучшения процесса.ТребованияОпыт в продажах услуг, клиентском сервисе или аккаунт-менеджменте от 1 года; подходят юридические услуги, консалтинг, финансы, образование и B2B-услуги.Умение вести диалог и спокойно работать с сомнениями и возражениями.Дисциплина в работе с документами и сроками, фиксация каждой договорённости в письменном виде.Уверенная деловая переписка и телефонные переговоры, способность объяснять сложное простым языком.Опыт работы с CRM или готовность быстро освоить систему.Аккуратная работа с договорами по шаблонам и умение замечать несоответствия в данных.Понимание границ ответственности: отсутствие юридических оценок и необоснованных обещаний клиенту.Готовность оформлять договоры, прикладывать расчёты стоимости, контролировать платежные документы и передавать юристу сигнал о поступлении оплаты.Хорошо, если естьЮридическое или экономическое образование.Опыт продаж с длинным циклом сделки.Опыт работы с коммерческими предложениями и расчётом стоимости.Культура и преимуществаОформление по ТК РФ, офисный или гибридный формат работы и график 5/2.Выплаты два раза в месяц.Готовые шаблоны договоров, прозрачные регламенты и правила передачи дел юристам.Обучение критериям сложности, ценообразованию и переговорным практикам за счёт компании.Возможность расширять полномочия и самостоятельно оценивать типовые сделки после накопления практики.Оплата транспортных расходов.Процесс наймаВ сопроводительном письме необходимо ответить на вопрос о том, как кандидат видит работу клиентского менеджера.