Руководитель отдела ключевых клиентов

Описание

Локация: Москва, гибридный формат работы
Компания
Enterprise-направление сервиса Достависта, развивающее решения для крупных клиентов и сценариев доставки.
Что делать

Развивать Enterprise-направление и отвечать за его ежегодный рост, выручку и бюджет.
Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы.
Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить цели, поддерживать темп работы и развивать результативность.
Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов через запуск новых продуктов, географий, сценариев доставки и форматов сотрудничества.
Вести отношения с крупными клиентами и проводить переговоры на уровне лиц, принимающих решения.
Управлять кросс-функциональными проектами с участием продаж, продукта, операций, финансов и маркетинга; развивать управление воронкой, клиентским портфелем и метриками эффективности.

Требования

Опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами от 3 лет.
Умение развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём.
Навыки сложных переговоров: умение слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и удерживать коммерческую позицию.
Умение выбирать между гибкостью и настойчивостью в зависимости от ситуации.
Способность одновременно видеть годовую стратегию и контролировать детали, влияющие на текущий результат.
Умение принимать решения на основе данных, знание метрик продавца, отдела продаж и клиентского канала, анализ причин отклонений и управление ими.
Навыки планирования работы команды, декомпозиции целей, постановки задач и согласования ожидаемого результата.
Лидерские навыки: поддержка сильной команды, сохранение фокуса в сложные периоды и превращение неудач в опыт и следующий шаг.
Разделение идеи сотрудничества: результат в Enterprise строится совместно с клиентом и внутренними командами.

Культура и преимущества

Гибридный формат работы в Москве.
В первые три месяца: формирование стратегии Enterprise-бизнеса, погружение в процессы и клиентский портфель, запуск заметного проекта с действующими клиентами, выполнение бюджета и выстраивание ритма управления командой.
Годовые цели включают выполнение бюджета 2027 года, создание полнофункциональной кросс-функциональной Enterprise-команды и реализацию точек роста с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue.