Ретеншн-менеджер (Служба заботы)

Описание

Обязанности: • Удержание существующих клиентов, предотвращение оттока• Отвечать на вопросы, работать с возражениями• Стимулировать клиентов к увеличению торгового депозита• Помогать клиентам разобраться в интерфейсе и торговать на платформе• Потребность в коммуникации и общении Требования: • Наличие опыта в трейдинге, обязательно знание терминологии• Грамотная письменная речь• Опыт в клиентской поддержке от 1 года• Умение выявлять потребности, задавать вопросы и работать с возражениями• Умение оказывать клиентский сервис, импровизировать и решать нестандартные ситуации• Уверенное владение Telegram, мессенджерами и CRM• Умение расположить к себе клиента и стать другом Условия: • Удалённая работа, инхаус• График 5/2, с 10:00 до 22:00 МСК• Фиксированная оплата + процент от продаж• Оклад 35-70к. Kpi + Оклад = 100-200к в месяц• Понятная система KPI и возможность влиять на доход• Возможен рост до старшего менеджера