Специалист технической поддержки прикладного программного обеспечения

Описание

Розничная сеть "Красное и белое" приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки прикладного программного обеспечения". Обязанности: Техническая поддержка пользователей в вопросах, связанных с web сервисами компании и мобильными приложениями. Мониторинг и обеспечение надежности работы различных внутренних сервисов. Решение технических проблем и вопросов, возникающих у пользователей. Сотрудничество с командой разработчиков для внедрения новых функциональных возможностей и обновлений (эскалация вопросов разработчикам ПО). Требования: Грамотная речь. Опыт поддержки и консультирования пользователей от 6 месяцев. Желание понять и разобраться в проблеме пользователя. Способность разобраться в работе программного обеспечения. Знание и опыт работы с консолью разработчика (в браузере), общее понимание интернет-технологий. Понимание принципов работы сетей. Навыки анализа и решения технических проблем. Умение систематизировать и структурировать информацию. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Знание принципов технической поддержки и обслуживания клиентов. Готовность работать периодически в ночные смены (по согласованию). Будет преимуществом: опыт работы в различных ОС на уровне системного администратора; умение писать запросы SQL, понимание принципов работы БД; навыки работы с различными API; способность писать и разбираться в чужих скриптах (bash, python). Условия: График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, либо 2 через 2 (обсуждается на собеседовании); Работа в современном комфортном офисе: Рождественского, 13Б; Стиль одежды - casual такой же удобный и комфортный как наш офис; Оформление согласно ТК РФ; Высокая, официальная, стабильная заработная плата; Корпоративная мобильная связь; Продвинутое Online-обучение, разнообразие форматов и подходов; Возможность прямых коммуникаций с высшим менеджментом; Бесценный опыт работы в Компании, входящей в ТОП лидеров среди розничных Компаний рынка России; Экспертная поддержка в период адаптации; Перспектива профессионального развития, финансового и карьерного роста; Классная, драйвовая команда, дружная и продуктивная рабочая атмосфера; Ежегодно отмечаем День Рождения компании и поздравляем коллег с различными праздниками; Дизайнерский корпоративный мерч доступный каждому сотруднику (одежда и аксессуары).