Старший Мастер-приёмщик

Описание

ООО "ААА ТРАКСЕРВИС" - это официальный дилер MAN, SINOTRUK, HYUNDAI и ISUZU, c 2001 года продаёт и обслуживает грузовую технику.Обязанности: - Расширение и развитие клиентской базы компании, включая взаимодействие с юридическими лицами (автотранспортные компании, строительные компании и их подрядчики); - Работа с жалобами клиентов, предоставление ответов и вариантов решения проблем; - Планирование и увеличение загрузки СТО, оптимизация рабочих процессов; - Проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов; - Инициирование и проведение сервисных кампаний и акций, анализ их эффективности; - Проведение переговоров с контрагентами по вопросам выполнения финансовых обязательств; - Организация и контроль работы сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении; - Разработка и проведение мероприятий по профессиональному развитию и повышению мотивации подчиненных сотрудников. Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ; - Стабильная заработная плата 2 раза в месяц; - Возможность карьерного роста и профессионального развития; - Работа в современном сервисном центре официального дилера; - Удобное расположение, хорошая транспортная доступность; - Обучение и поддержка в период адаптации; Требования: - Высшее образование (техническое или менеджмент); - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 3 лет, в том числе не менее 1 года на руководящей позиции; - Опыт работы в сфере сервиса грузовых автомобилей - преимущество; - Умение строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, являющимися юридическими лицами; - Знание CRM-систем (например, Bitrix24) - приветствуется; - Умение работать с отчетностью, анализировать KPI и вносить корректировки в работу отдела; - Отличные коммуникативные навыки, умение слушать клиента, находить решения и управлять конфликтами; - Знание устройства и основных принципов ремонта и технического обслуживания грузовых автомобилей - желательно