Менеджер маркетплейсов
Описание
Позиция для специалиста, который уже работал в кабинете продавца и готов самостоятельно вести текущие операции: от обновления ассортимента до подготовки поставок и разбора расхождений. Понадобится опыт от одного года на Ozon или Wildberries. Если хорошо знаете одну площадку, вторую можно освоить в процессе работы. В течение дня Проверяете состояние кабинетов: новые уведомления, ошибки в карточках, доступность товаров, изменения цен и статусы поставок. Определяете, какие вопросы требуют немедленного решения, а какие можно включить в план недели. Основная работа распределяется между четырьмя направлениями: Ассортимент. Добавлять позиции, заполнять характеристики, обновлять описания и изображения. Проверять, что покупатель видит правильную комплектацию, размеры и условия использования товара. Задания на новые фотографии и инфографику передавать дизайнеру. Наличие. Сопоставлять остатки площадок с данными в МойСклад, запрашивать информацию о поступлениях, готовить предложения по пополнению. Создавать поставки и передавать складу требования к упаковке, маркировке и документам. Цены и акции. Отслеживать изменения, проверять условия участия и согласовывать скидки с руководителем. Перед включением товара в акцию учитывать комиссии, логистику и установленную минимальную цену. Обратная связь. Отвечать на вопросы и отзывы покупателей, разбирать причины возвратов. По ошибкам приёмки, удержаниям и другим спорным операциям создавать обращения в поддержку и отслеживать ответы. Раз в неделю Готовите короткий разбор по закреплённым товарам: что заканчивается, какие карточки требуют доработки, где появились повторяющиеся жалобы и какие поставки нужно запланировать. Для проверки конкурентов и товарных предложений используется MPstats. Важно превращать наблюдения в конкретные задачи: изменить характеристику, дополнить изображение, проверить упаковку или пересмотреть объём поставки. Взаимодействие с командой Склад отвечает за физическую сборку и отправку товаров, дизайнер — за визуальные материалы, руководитель утверждает закупки, ценовые ограничения и рекламные бюджеты. Менеджер собирает необходимую информацию, ставит понятные задачи и проверяет результат в кабинетах. На старте передаются действующий ассортимент, история поставок, правила ценообразования и открытые вопросы. Дальше ожидаем самостоятельного ведения своего участка и своевременного сообщения о проблемах. Рабочие договорённости Полностью удалённо, без посещения склада или офиса. График — 5/2, с 09:00 до 18:00 МСК, обеденный перерыв — один час, выходные — суббота и воскресенье. Доход — 60 000–80 000 ₽ на руки в месяц, выплаты дважды в месяц. Конкретная сумма согласовывается до начала работы с учётом опыта и объёма ответственности. Для работы необходимы компьютер и стабильный интернет. Уверенная работа с выгрузками, фильтрами и сопоставлением товарных данных обязательна. В отклике укажите знакомую площадку, категории товаров и задачи, которые выполняли самостоятельно. Если есть примеры улучшения карточек или решения проблем с поставками, кратко расскажите о них.