Специалист по обработке заявок

Описание

Обязанности Регистрация заявок от заказчиков: внесение контактных данных, содержания запроса и желаемого срока выполнения. Проверка поступивших сведений и приложений, запрос недостающей информации. Распределение заявок между исполнителями по установленным направлениям. Отслеживание статусов, напоминание о приближающихся сроках, передача задержанных задач руководителю. Информирование заказчиков о ходе выполнения и согласованных изменениях. Проверка наличия подтверждающих материалов перед закрытием заявки. Подготовка сводки по выполненным, открытым и просроченным обращениям. Требования Опыт обработки заявок, административной работы или сопровождения клиентов от одного года. Умение выделять суть запроса и точно фиксировать договорённости. Навыки работы с электронными таблицами, почтой и системой учёта обращений. Грамотная речь и корректная деловая переписка. Внимательность при проверке дат, реквизитов и комплектности документов. Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения. Условия Полностью удалённая работа. График 5/2, с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 по Ростову-на-Дону, МСК, UTC+3. Часовой перерыв в течение рабочего дня. Фиксированная ежемесячная оплата; сумма согласуется на собеседовании. Выплаты два раза в месяц. Работа с поступающими заявками, без холодного поиска клиентов. Предоставление доступов, инструкций по распределению обращений и форм отчётности.