Менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM)

Описание

Предлагаем на Ваше рассмотрение вакансию Key Account Manager/Менеджер по работе с клиентами.Компания Thanos Payment Solutions - платежный сервис-провайдер (PSP). На рынке с 2022 года и предлагает бизнесу комплексное решение для приема и управления платежами. Основная цель - объединить различные способы оплаты (карты, QR, NFC) через один договор и одну интеграцию, упрощая процесс по сравнению с работой напрямую с банками.Помимо базовых услуг, компания выделяет несколько специализированных решений: массовые выплаты (Mass Payments/Payroll Solutions) - сервис для выплат фрилансерам, удаленным сотрудникам и партнерам по всему миру международные B2B-платежи - обеспечивают переводы между юрлицами через сети SEPA и SWIFT. Поддержка множества валют, включая доллары, евро и рубли адаптация под разные индустрии - компания работает с e-commerce, ритейлом, ресторанами, отелями, турагентствами и многими другими сферами Ищем Key Account Manager, который будет работать преимущественно с входящими лидами и тёплой базой: заявками от мерчантов (торгово-сервисные предприятия, интернет-магазины, товарный бизнес, отели и турбизнес, работающие с трансграничными платежами в РФ), а также с действующими и «остывшими» клиентами компании. Это роль про конверсию входящего потока и тёплые продажи, а не про холодный поиск. Вы получаете лиды от маркетинга и партнёров, квалифицируете их, доводите до сделки, допродаёте платёжные продукты действующим клиентам и возвращаете в работу клиентов, которые приостановили сотрудничество. Обязателен опыт в платёжной индустрии, английский язык не ниже B1. Обязанности обработка входящих лидов: оперативно квалифицировать заявки (сайт, партнёры, мероприятия, рекомендации), выявлять потребности и доводить до сделки тёплые продажи и допродажи: работать с действующими и тёплыми клиентами — кросс- и допродажи платёжных продуктов (карты, QR, NFC, массовые выплаты, B2B-переводы), рост оборота и доли кошелька реанимация «остывших» клиентов: отрабатывать базу клиентов, приостановивших сотрудничество или снизивших обороты, возвращать их в активную работу ведение сделки от лида до онбординга: презентации, коммерческие предложения, переговоры по условиям и тарифам, сопровождение подключения и интеграции контроль удовлетворённости и удержание (retention): снижение оттока, регулярная коммуникация с клиентами, выявление рисков ухода коммуникация со смежными командами (интеграция, риски/комплаенс, финансы, поддержка) для решения задач клиента Требования опыт работы Key Account Manager/менеджером по продажам или сопровождению клиентов в платёжной индустрии (PSP, эквайринг, платёжные системы, финтех) опыт обработки входящих лидов и продаж по тёплой базе понимание рынка платёжной индустрии и её продуктов (карты, QR, NFC, эквайринг, трансграничные платежи, массовые выплаты и т.п.) опыт ведения полного цикла работы с клиентом: от квалификации лида до онбординга, развития и удержания английский язык не ниже B1 сильные коммуникативные и переговорные навыки, клиентоориентированность инициативность, проактивность, умение работать в режиме многозадачности Условия ЗП складывается из фиксированного оклада. Окончательно определяется по результатам общения. Открыты для диалога гибридный формат работы: 2 дня офис, 3 дня удалённо офис рядом с м. Бауманская, Москва график 5/2 с гибким началом рабочего дня оформление: самозанятость / ИП / ГПХ своевременная индексация заработной платы по результатам работы участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платёжной индустрии безграничные возможности для профессионального роста и влияния на продуктовые стратегии