Менеджер по рекламациям

Описание

Менеджер по рекламациям (сервису) В нашей команде открыта вакансия Менеджера по рекламациям (сервису) — если вы хотите стать связующим звеном между клиентом и качественным сервисом, готовы учиться новому и работать в дружелюбной атмосфере, мы ждем именно вас! Твои задачи: Принимать и оформлять заявки на сервисное обслуживание окон (по телефону и электронной почте) от горячих клиентов; Проводить первичную консультацию, выявлять и уточнять суть проблемы; Передавать заявки сервисному специалисту и контролировать их выполнение; Осуществлять контроль качества работы через обратную связь с клиентами (в том числе холодные звонки); Вести учет и отчетность по заявкам, поддерживать порядок в базе данных; Сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения вопросов клиентов. В период отпусков частичное выполнение должностных обязанностей менеджера по доставке. Что мы ждём от тебя: Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с разными людьми; Навыки работы с компьютером и офисными программами; Ответственность, внимательность к деталям, умение быстро ориентироваться в ситуации; Готовность учиться новому и развиваться в сфере сервисного обслуживания; Опыт работы, связанный со светопрозрачными конструкциями - очень приветствуется! Условия и преимущества: Официальное трудоустройство; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00; Современный офис и дружная команда профессионалов; Возможности для обучения и карьерного роста; Стабильная заработная плата два раза в месяц; Работа на территории работодателя в Новосибирске. О компании Lauter — это современный производственный комплекс, основанный в 2008 году в Новосибирске. Мы производим светопрозрачные конструкции (окна, двери, витражи) из пластика и алюминия, реализуем продукцию оптом и в розницу, проектируем и монтируем объекты любой сложности. В нашей работе мы используем передовые технологии и программные продукты, ценим инициативу и стремление к развитию. Присоединяйся к команде профессионалов!