Специалист

Описание

В связи с расширением штата в филиал АО «Росатом Энергосбыт» требуется оператор регионального контактного центра. Наша компания — крупнейший поставщик электроэнергии в Смоленской, Курской, Мурманской, Тверской областях, Республике Хакасия и ведущий эксперт по цифровизации отрасли. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом». С 2024 года в Обществе реализуется проект единого расчетно-кассового центра (ЕРКЦ) по формированию единого платежного документа по широкому спектру жилищно-коммунальных услуг. Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений граждан в голосовых и текстовых каналах; Предоставление информации по всем вопросам функционирования жилищно-коммунального хозяйства Смоленского региона (принцип «Единого окна»); Регистрация обращений в автоматической информационной системе; Перенаправление обращений, в зависимости от тематики, в адрес исполнителей жилищно-коммунальных и иных услуг; Контроль сроков рассмотрения и отработки перенаправленных обращений; Информирование граждан о рассмотрении/отработке обращения и получение обратной связи о качестве оказанной услуги; Что мы ждем от кандидата: высшее профессиональное образование уверенный пользователь ПК; умение легко устанавливать контакт с новыми людьми грамотная письменная и устная речь, четкая дикция личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивная жизненная позиция Опыт работы с клиентами в сфере обслуживания клиентов, контактном центре будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы принять кандидатов без опыта и обеспечить полноценную адаптацию — поможем быстро освоить стандарты и уверенно выйти на результат. Приветствуется: Социальная активность, волонтерский опыт Увлечение спортом (бег, волейбол, футбол и т.п.) Мы предлагаем: Официальное трудоустройство Сменный график 2/2 (обеспечение круглосуточного режима работы центра ), суммированный учет рабочего времени Доплата за ночные часы 40% Работа в небольших группах под руководством опытного наставника Обучение и развитие, возможности карьерного роста Оборудованное рабочее место (не удаленка), комната отдыха и приема пищи Расширенный социальный пакет (ДМС и дополнительные социальные выплаты). Если вы хотите стать частью нашей дружной команды профессионалов, мы ждем вас!