Специалист технической поддержки в службу Доставки

Описание

Приглашаем в команду специалиста технической поддержки в службу доставки Bellini. Обязанности: Поддержка внутренних пользователей через чат, почту и телефон Установка, настройка и обновление ПО Сопровождение основного продукта по обработке заказов — системы с множеством интеграций и сопутствующих программ: мониторинг работы, диагностика сбоев, координация с разработчиками Сбор информации от пользователей, оценка критичности проблем и их маршрутизация Подготовка отчётов по инцидентам для менеджеров и разработчиков Взаимодействие с техподдержкой подрядчиков и поставщиков Работа в системе service desk: ведение заявок от открытия до закрытия Участие в разборе сложных случаев — поможем разобраться в архитектуре наших систем Требования: Опыт работы с ОС Windows (разные версии), базовые навыки Linux Знание сетевых протоколов и принципов построения компьютерных сетей Умение диагностировать и устранять неполадки на уровне железа и ПО Навык чтения и анализа логов — умение находить причину сбоя по журналам событий и трассировкам Опыт удалённой поддержки пользователей Технический английский (чтение документации) Базовое знание хотя бы одного языка программирования (Python, Bash — плюс) Внимательность, терпение, умение объяснять сложное простым языком Условия: График 5/2, с 10:00 до 18:00 Официальное трудоустройство по ТК РФ Ждем ваши отклики!