Менеджер по обучению (Сити)

Описание

Вам предстоит • Ведение проектов отдела от гипотезы до тиражирования: проблема > пилотирование на объектах > оценка результата > масштабирование. • Планирование проектов: цели, сроки, ресурсы, риски; ведение статусов и отчётности по проектам. • Обеспечение работы проектов на объектах: процессы, контент (чек-листы, видео, обучающие курсы, гайды), документы (инструкции, памятки, регламенты); их доработка по данным и обратной связи. • Выезды на склады и РЦ: проверка работы проектов, сбор обратной связи, контроль внедрения изменений. • Установочные встречи и инструктажи для сотрудников объектов при запуске и изменении проектов. • Взаимодействие с HR, бизнес-операциями и руководителями объектов: договорённости и контроль исполнения без прямого подчинения. • Участие в других проектах отдела. • Построение и поддержка системы метрик проектов: выход на ключевые показатели эффективности, качество работы новых сотрудников, NPS и других метрик проекта, • Сбор и сведение данных из систем компании: LMS, Grafana, Superset и прочего. • Разработка и поддержка дашбордов для отдела обучения, HR и бизнес-операций. Создание Excel-отчётов; ответственность за их полноту и корректность. • Оценка эффекта проектов: замеры до и после, сравнение с контрольными объектами или когортами, связь с бизнес-показателями. • Исследование ключевых показателей, поиск корневых причин и взаимосвязей на основе аналитических данных. • Регулярная отчётность и короткие аналитические записки с выводами и рекомендациями. • Автоматизация сбора данных и отчётности там, где это экономит время команды. Мы ожидаем • Опыт от 3 лет в обучении и адаптации, с практическим опытом HR-аналитики по проектам, из них не менее 1,5 лет — самостоятельное ведение проектов от запуска до результата. • 1–2 реализованных проекта обучения или адаптации с измеримым результатом: готовность рассказать, что было до, что сделали и что изменилось в цифрах. • Навыки управления проектами: план, сроки, риски, статусы, работа с несколькими заказчиками. Самостоятельное ведение нескольких проектов параллельно и расстановка приоритетов. • Умение договариваться и аргументировать позицию перед бизнесом; умение находить общий язык с линейным персоналом и руководителями объектов. • Навыки работы в Excel на продвинутом уровне: построение сводных таблиц и отчетов в гибких форматах. • Опыт построения дашбордов в BI-системе: Superset, Grafana, Power-BI или аналогах. • Понимание HR-метрик и когортного анализа. Базовая статистика: понимание, почему сравнение «до и после» без контрольной группы не доказывает эффект. • Опыт разработки или доработки материалов для линейного персонала: чек-листы, инструкции, памятки, регламенты. • Грамотная устная и письменная речь: умение изложить вывод и рекомендацию на одной странице или слайде. • Готовность к регулярным поездкам на склады и РЦ (Москва и МО) и к командировкам по России. Преимуществом будет: • Опыт в e-com, логистике или ритейле; опыт взаимодействия со складами, РЦ, курьерами и массовым линейным персоналом. • Опыт работы с LMS (отчёты, выгрузки, настройка курсов) и системами контроля качества. • Знание моделей оценки эффективности обучения (Киркпатрик, ROI). • Jira, Miro (или аналоги); инструменты для контента: iSpring • SQL или Python на базовом уровне (SELECT, JOIN, GROUP BY) для выгрузок и подготовки датасетов – будет преимуществом. Мы предлагаем: Достойный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ; ДМС; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка; Мы находимся: Москва, Пресненская наб., дом 10.