Начальник бюро претензий

Описание

Обязанности: Организация работы по урегулированию претензий; Организация документооборота и системы учета претензий (входящих и исходящих); Составление отчетности по претензионной деятельности для руководства предприятия; Анализ причин, возникновения претензий; Подготовка предложений руководству по предотвращению повторяющихся претензий. Требования: Высшее техническое образование, не ниже высшего-бакалавриат; Опыт работы от 3-х лет; Организация и оптимизация всего цикла работы с претензиями, умение работать с большими массивами данных; Планирование и управление резервами на урегулирование претензий; Знание внешних документов по стандартизации в области качества (ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002); Корпоративные стандарты и стандарты предприятия, порядок управления несоответствующей продукцией; Владение ПК, оргтехникой. Условия: График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пт 8:00-15:45; Обед с 12:00 до 12:45; Оформление по ТК РФ.