Менеджер по работе с клиентами

Описание

Федеральная икорная компания «А-ИКРА» — производитель черной икры и рыбных деликатесов с 2014 года — расширяет команду. Мы ищем не просто менеджера.Мы ищем человека, который будет лицом бренда в диалоге с клиентом. О роли: Наши клиенты — это не “поток”.Это люди, которые покупают продукт для себя, семьи или в подарок. Твоя задача — не просто оформить заказ, а: помочь выбрать объяснить разницу создать уверенность в покупке Обязанности: Обработка входящих заявок (сайт, телефон, мессенджеры) — без холодных продаж Консультирование клиентов по продукту (икра, деликатесы, подбор под задачу) Помощь в выборе: под подарок, событие, личное потребление Оформление заказов и сопровождение клиента Работа с возражениями и вопросами Участие в увеличении среднего чека (через рекомендации, а не “дожим”) Что важно: Грамотная, спокойная речь Умение слушать и понимать клиента Навык объяснять сложное простым языком, как устно, так и письменно Внимательность к деталям (в заказах нет мелочей) Стрессоустойчивость (разные клиенты — нормальная часть работы) Желание зарабатывать, а не “отсиживать смену” Опыт работы в продажах 1-3 года Будет плюсом: Опыт продаж в переписке Интерес к гастрономии / премиальным продуктам Понимание, что такое сервис, а не просто “обслуживание” Условия: График: 2/2 с 10:00 до 22:00 Оформление по ТК РФ Обучение продукту и стандартам общения Скидки до 30% на продукцию Работа в компании, где качество продукта и сервиса — ключевая ценность Почему это не обычная работа менеджера.Мы не продаем “товар из каталога”.Мы работаем с продуктом, где важны: происхождение технология производства вкус и текстура повод покупки И клиент это чувствует.Поэтому здесь ценится не скорость, а качество общения. Что ты получишь: Понимание премиального продукта и работы с ним Навык продаж через доверие, а не давление Доход, зависящий от твоей вовлеченности Опыт, который ценится выше обычного call-центра Откликнись на вакансию и напиши пару слов о себе.Если подойдешь — пригласим на короткое интервью и покажем, как у нас устроена работа.