Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Принимать входящие звонки с 8-800 и сайта, авито и тд. Выяснять первичный запрос клиента: генератор, компрессор, спецтехника, контейнер и другое оборудование. Уточнять город, объект, требуемое оборудование, срок и характер обращения. Фиксировать обращение в Битрикс24. Определять, какому менеджеру или подразделению относится заявка. Переводить звонок либо создавать задачу ответственному менеджеру. Контролировать, чтобы входящие обращения не терялись. Перезванивать по пропущенным звонкам. Отвечать на базовые организационные вопросы в пределах утвержденного скрипта. Не вести полноценную продажу — дальнейшую работу с клиентом осуществляет менеджер. Дополнительные задание по текущим работам от руководиетля. Требования: Грамотная устная речь; Коммуникабельность; Опыт работы оператором колл центра обязателен. Условия: Оформление по ТК РФ; Своевременная заработная плата 45 тыс руб +kpi; После испытательного срока возможен гибридный характер работы или удаленка; График работы 5/2 с 9 до 18.