Ведущий специалист мониторинга и дежурной службы эксплуатации
Описание
Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат. В связи с расширением штата в команду ищем ведущего специалиста мониторинга и дежурной службы эксплуатации. Вам предстоит выстраивать работу дежурной смены, развивать единую платформу мониторинга и обучать команду. Что предстоит делать Настройка и эксплуатация системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana), развитие единой «зонтичной» платформы: сведение показателей и алертов из разных систем в одном месте Покрытие бизнес-приложений метриками и алертами, построение моделей мониторинга сервисов и ресурсов инфраструктуры Организация непрерывного мониторинга (24/7) информационных систем, каналов связи, серверного и сетевого оборудования Построение работы дежурной смены: графики, подбор, обучение и онбординг сотрудников Контроль регистрации, приоритизации и маршрутизации инцидентов, соблюдения сроков реакции (SLA), эскалация критических аварий ответственным группам сопровождения Разбор сложных инцидентов и проблем, проведение постмортемов Контроль качества алертинга: выявление ложных и шумных срабатываний, проверка триггеров, корректировка порогов Участие в приёмке новых систем на мониторинг: проверка базовых метрик и работоспособности триггеров Разработка и актуализация runbooks и матриц эскалаций, ведение базы знаний в Confluence Создание дашбордов смены, операционная отчётность по результатам дежурств, работа с задачами в Jira Автоматизация диагностики и проверок, использование ИИ-инструментов для работы с большими объёмами данных Информирование руководства и заказчиков о статусе инцидентов простым и понятным языком, формирование сроков восстановления Что мы ожидаем Среднее специальное или высшее образование Опыт работы в мониторинге и дежурной службе эксплуатации 24×7 (серверное и сетевое оборудование, информационные системы) на позиции уровня Senior/Lead, ведущего или главного специалиста, руководителя Уверенное владение системами мониторинга и визуализации: Prometheus, Zabbix, Grafana и аналогичными Опыт построения работы подразделения мониторинга и дежурной смены: графики, подбор, обучение, онбординг Опыт построения runbooks и матриц эскалаций, разбора сложных инцидентов и проведения постмортемов Умение проводить диагностику и проверки, настраивать их автоматизацию Умение работать с большими объёмами данных, использовать автоматизацию и ИИ-инструменты Опыт дежурств, умение действовать в аварийных ситуациях и не терять самообладания Личные качества Аналитический склад ума и высокая обучаемость Самоорганизация и ориентация на результат Ответственность и умение выполнять задачи в срок Умение быстро организовать работу команды Способность объяснить статус инцидента простым языком Мы предлагаем Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Выплаты дважды в месяц График работы 5/2 Оплачиваемые отпуска и больничные Бесплатное питание ДМС Скидки на продукцию компании Бонусы от партнёров Подарки сотрудникам и детям Программы признания и поощрения стажа Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность влиять на построение службы мониторинга в производственной компании — откликайтесь!