Владелец продукта (Product Owner) Smart Support | Digital Employee Platform
Описание
Локация: Москва; работа на месте работодателя, с возможностью выбрать офисный или гибридный график.КомпанияСБЕР развивает продукт Smart Support для 200 тысяч сотрудников и цифровую платформу Digital Employee Platform для технической поддержки и внутренних сервисов.Что делатьФормировать продуктовую стратегию, roadmap и приоритеты развития Smart Support и Digital Employee Platform.Управлять продуктовыми метриками, целевыми показателями, бэклогом и результатами внедрения изменений.Организовывать клиентские исследования, анализировать пользовательский опыт и обратную связь сотрудников, формировать и проверять продуктовые гипотезы.Развивать B2E-продукты и цифровые сервисы для сотрудников, повышающие эффективность внутренних процессов и качество пользовательского опыта.Организовывать работу бизнес-аналитиков и выстраивать взаимодействие с заказчиками, пользователями, разработкой и смежными продуктовыми командами.Развивать AI-инструменты и автоматизацию процессов с фокусом на измеримые бизнес-результаты.ТребованияОт 3 лет опыта работы владельцем продукта или продуктовым менеджером.Опыт создания и развития внутренних корпоративных продуктов, платформ или сервисов, включая B2E-решения.Практический опыт управления продуктом на основе метрик, клиентских исследований и продуктовых гипотез.Опыт формирования продуктовой стратегии, roadmap и управления приоритетами.Опыт организации работы продуктовых команд и взаимодействия с разработкой.Сильные коммуникативные навыки, опыт переговоров и управления заинтересованными сторонами.Навыки принятия решений на основе данных и оценки эффективности продуктовых изменений.Системное мышление, самостоятельность, лидерские качества и ориентация на результат.Понимание современных подходов к продуктовой разработке и Agile.Хорошо, если естьОпыт вывода продуктов на внешний рынок и развития коммерческих B2B/B2C/B2E-решений.Опыт построения продуктовой аналитики и систем метрик.Опыт создания внутренних платформ, B2E-продуктов и цифровых рабочих мест сотрудников.Опыт внедрения AI-агентов и интеллектуальной автоматизации, а также работы в AI-native продуктовых командах.Понимание UX/UI и принципов проектирования корпоративных интерфейсов.Знание процессов ITSM и технической поддержки.Высшее техническое или экономическое образование.Культура и преимуществаСовременный офис рядом с метро Тульская и Кутузовская; доступен офисный или гибридный график.Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.Корпоративный спортзал, зоны отдыха и более 400 образовательных программ СберУниверситета.Программа адаптации IT Bootcamp.Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.Льготная ипотека для сотрудников до 4% и подписка Прайм с возможностью совместного использования.