Старший менеджер по работе с клиентами SMM

Описание

Локация: гибридный формат или офис в Москве, м. Цветной бульвар
Компания
TWIGA Communication Group — маркетингово-коммуникационная группа, развивающая бренды, компании и идеи в digital; вакансия открыта в агентстве «Апрель».
Что делать

Разрабатывать долгосрочные планы развития клиентов и достижения KPI, а также планы апсейлов.
Ежедневно взаимодействовать с клиентами, вести письменные и устные статусы и работать с обратной связью через регулярный NPS.
Координировать проектных менеджеров и команду производства контента для социальных сетей.
Супервизировать контент-планы и подготовку технических заданий для дизайнеров и копирайтеров.
Готовить и согласовывать сметы, контролировать документооборот и своевременное выставление закрывающих документов.
Заполнять финансовые таблицы и отслеживать маржинальность проектов.

Требования

Опыт работы в digital-агентстве с SMM-проектами на позиции старшего SMM-менеджера, старшего аккаунт-менеджера или старшего менеджера по работе с клиентами.
Понимание принципов документооборота и экономики комплексных SMM-проектов.
Развитые устные и письменные коммуникативные навыки, внимательность и пунктуальность.
Умение работать в режиме многозадачности и корректно расставлять приоритеты.
Высокий уровень ответственности за результат проекта.

Хорошо, если есть

Опыт работы с сегментами беттинга и телекома.

Культура и преимущества

Структурированный онбординг с наставником.
Возможности профессионального роста и развития.
Корпоративное обучение в TWIGA Academy по рекламным дисциплинам.
Гибридный формат работы и офис в Москве.
Корпоративные события и мероприятия в коллективе агентств группы.