Менеджер кол-центра (образование)
Описание
Приветствуем! Мы - компания, которая создает будущее образования уже 10 лет. И каждый день мы делаем обучение: Инновационным. Мы разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов – от дошкольников до взрослых. И реализуем подход непрерывного образования от детского сада до построения карьеры. Доступным. Помогаем учиться в любом месте и в любое время. Эффективным. Наши решения используют в тысячах образовательных организаций по всей России. Сейчас в нашу команду мы ищем сильных Менеджеров кол-центра с опытом холодного обзвона. Обязанности: Холодные звонки в школы, выход на ЛПР (директора, завучи), назначение встреч региональным менеджерам; Обзвон и приглашение учителей на вебинары, семинары и мастер-классы, контроль регистрации; Проверка активности пользователей на платформе, обзвон "зависших" клиентов для возврата в процесс; Сопровождение учителей по образовательным онлайн-проектам компании — консультации, напоминания, помощь в выполнении этапов, решение тех. вопросов; Ведение CRM (фиксация контактов, статусов, истории общения), сбор обратной связи от участников мероприятий; Анализ и тестирование различных скриптов общения, предложение улучшений для отдела. Требования: От 1 года опыт работы в кол-центре, активных продажах или консультационной поддержке; Высшее образование как преимущество (желательно психологическое, педагогическое, менеджмент); Опыт общения с аудиторией (педагоги, госслужащие, бюджетная сфера) будет преимуществом; Уверенный пользователь ПК, быстрый набор текста, опыт работы с CRM; Опыт в EdTech, онлайн-школы, образовательные продукты, контакт-центры крупных компаний (сотовые операторы, FinTech) будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь, навык "мягкого" убеждения и работы с возражениями без агрессии; Самоорганизация, дисциплина, стрессоустойчивость; Обязательно наличие оборудованного рабочего места для удаленной работы (стабильный интернет, достаточно мощный ПК, гарнитура, тишина во время звонков). Условия: Полностью удаленная работа, полная занятость; Фиксированный оклад - 68965 руб. гросс (60 000 руб. на руки) + KPI до 20 000 руб. Совокупный доход до 80 000 руб. (на руки); Четкие критерии оценки работы (выполнение плана по количеству звонков и времени разговоров, качество общения, работа с возражениями, соблюдение трудовой дисциплины и регламентов работы в CRM); График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 по Московскому времени; Оформление по ТК РФ; Срочный трудовой договор на проектные работы (до года); ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Скидки от партнёров по карте сотрудника INVENTIVE RETAIL GROUP; Дополнительная финансовая поддержка в разных жизненных ситуациях. Работа в EdTech-компании федерального уровня; Возможность профессионального роста в отделе продаж/контакт-центра; Работа ведется только на территории РФ.