Специалист службы технической (IT) поддержки

Описание

Приглашаем на работу в крупную международную компанию Anex на должность специалиста в отдел технической поддержки. Чем предстоит заниматься: прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams. Первая линия поддержки; управление настройками операционных систем пользовательских устройств; устранение неполадок в работе программного обеспечения; ремонт и апгрейд пользовательских ПК: замена модулей памяти, сбойных блоков питания и так далее, диагностика причин неработоспособности; организация рабочих мест сотрудников: выдача, установка, настройка оборудования; первоначальная настройка компьютерной и оргтехники, мелкий ремонт компьютерной техники (замена вышедших из строя компонентов); установка рабочих станций и телефонов; подключение/перенос/отключение рабочих мест пользователей; установка клиентских ОС; подключение точек доступа, камер наблюдения. Наш идеальный Кандидат: уверенно владеет знаниями ПК и аппаратных компонентов, умеет произвести ремонт/апгрейд путем замены компонентов; знает операционные системы Microsoft Windows 7-11. Умеет установить систему с нуля, восстановить при невозможности загрузки, повреждении, перенести данные и так далее; MS Active Directory, MS Office 365; имеет базовые понимания сетевых протоколов и стека tcp/ip. Понимание DNS, DHCP; имеет опыт работы с клиентскими ПК, входящими в домен, понимание особенностей работы ПК в домене и в рабочей группе; имеет опыт работы с оргтехникой (МФУ, сетевые принтера) и другими периферийными устройствами; понимает принципы работы терминальных серверов; обладает развитым навыком самостоятельного поиска информации и оперативного устранения нестандартных задач с использованием открытых источников. Нам нужен именно специалист технической поддержки (не Dev-Ops, не программист), желающий развиваться именно этом направлении. Будет преимуществом, если есть: высшее или средне специальное образование (профильное образование); опыт работы в «Битрикс24». В Сотруднике мы ценим: коммуникабельность; умение работать как самостоятельно, так и в команде; умение работать в режиме многозадачности, высокий темп работы; структурное мышление, внимание к деталям. Мы предлагаем: трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации; конкурентную заработную плату; работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт; график работы – 5/2 (10.00-19.00); работу в современном бизнес-центре "Ostankino Business Park"; ДМС, корпоративные скидки на продукт компании.