Менеджер интернет-магазина

Описание

В связи с активным ростом компании мы ищем человека, который хочет развиваться вместе с нами и готов к разнообразным задачам.Основные задачи Обработка входящих заявок от клиентов интернет-магазина; Продажи и консультирование клиентов: выявление потребностей, подбор подходящего товара, оформление продажи; Сопровождение клиента на всех этапах покупки, поддержка и доброжелательность; Работать с брошенными корзинами, неоплаченными и незавершенными заказами; Контролировать корректность статусов заказов, оплат, отгрузок и возвратов; Оформление отгрузок, логистика; Ведение отчетности и работа с CRM-системой; Взаимодействовать со складом, маркетингом, контентом и другими подразделениями компании. Обязательные требования Опыт работы менеджером интернет-магазина – обязателен; Опыт работы с одеждой – обязателен; Понимание полного цикла работы интернет-магазина: заказ → оплата → комплектация → доставка → получение → возврат / повторная покупка; Опыт взаимодействия с транспортными компаниями; Умение работать с большим количеством заказов и обращений одновременно; Грамотная письменная и устная речь; Внимательность, системность и ответственность. Будет преимуществом * Опыт работы с Bitrix24. * Опыт работы с CRM. * Понимание товарного учета и остатков. * Опыт аналитики продаж интернет-магазина. Какого человека мы ищем Нам нужен не оператор, который просто отвечает на входящие сообщения. Мы ищем человека, который: умеет продавать; самостоятельно работает с административной частью интернет-магазина; видит, где теряются заказы и продажи; контролирует клиентский путь до результата; проявляет инициативу и предлагает решения; воспринимает продажи интернет-магазина как свою зону ответственности. Условия работы: Оформление по ТК РФ; График: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00; Испытательный срок - 2 месяца (возможно досрочное завершение срока); На период испытательного срока – фикс (оклад), после успешного прохождения испытательного срока - фикс + премия (KPI) за коммерческие результаты интернет-магазина (оговаривается по результатам собеседования); Стабильные выплаты без задержек — 2 раза в месяц; Предоставляем корпоративную мобильную связь; Собственный интернет-магазин как отдельное и важное направление продаж компании; Работа в команде с возможностью профессионального и финансового роста.