Менеджер интернет магазина
Описание
Mandarin Decor — динамично растущая компания на рынке товаров для дома и декора. Мы развиваем два бренда: Mandarin Decor (дизайнерский декор и товары для дома) и Paulato — премиальные итальянские чехлы на мебель, эксклюзивным поставщиком которых в России мы являемся. Продаём на Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс Маркете и т.д., развиваем собственный сайт. Растём кратно каждый год. Работаем «в белую», ценим честность, самостоятельность, ответственность и внимание к деталям. Сегодня мы ищем в команду Менеджера интернет-магазина в связи с началом продаж на собственном сайте компании Ты любишь стильные интерьеры, ценишь эстетику и хочешь влиять на то, как выглядят тысячи домов по всей стране? Присоединяйся к команде Mandarin Decor! Твои задачи: Обработка заказов: приём заявок с сайта, из чатов, мессенджеров, по телефону; проверка наличия товара; согласование состава заказа и адреса доставки; контроль оплаты; передача заказа на сборку. Работа с клиентами: консультирование по ассортименту и характеристикам товаров, помощь в подборе, разбор жалоб, оформление возвратов и рекламаций, ответы на отзывы. Работа в CRM(Битрикс 24) Контроль остатков и цен: оперативное обновление цен, работа с браком и недопоставками. Координация логистики: оформление отправлений, отслеживание проблемных посылок, решение вопросов с невыкупами и возвратами. Аналитика и отчётность: расчёт и мониторинг ключевых метрик (конверсия, средний чек, доля отказов, маржинальность), подготовка отчётов по продажам и оборачиваемости, Что важно для успеха: Опыт работы в интернет-магазине от 1 года Уверенное владение ПК, знание Excel, опыт работы с CRM Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку Внимательность к деталям, самостоятельность, ответственность Клиентоориентированность и желание помогать людям Готовность работать в динамичной среде и быстро обучаться новому Понимание базовых e-commerce метрик: конверсия, средний чек, маржинальность, оборачиваемость. Базовые знания принципов складского учёта и логистики (тарифы служб доставки, статусы отправлений, работа с возвратами). Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ рабочий день 8 часов (по Москве), полностью удалённая работа Честная система мотивации: фикс + премии за результат Возможности для профессионального и карьерного роста Команда профессионалов, поддержка и обмен опытом Рассматриваем кандидатов из любых городов О компании Mandarin Decor — это не просто магазин, а команда единомышленников, которые создают атмосферу уюта и вдохновения для тысяч семей. Если ты хочешь реализовывать смелые идеи, влиять на развитие бренда и работать с лучшими — присоединяйся! Вместе мы сделаем дома ещё красивее.