Менеджер по контролю качества

Описание

Мы - на рынке с 2016 года, занимается оптовой и розничной торговлей светлыми нефтепродуктами в Республике Крым. В связи с расширением сети АЗС открываем вакансию специалиста по контролю качества в отдел контроля качества, подчинение напрямую директору компании. Цель должности: Контролировать и отслеживать соблюдение стандартов сервиса на АЗС, помогать компании поддерживать высокий уровень клиентского опыта. Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам: акты сверок, балансы топливных карт, отчёты и учёт в программе, подготовка документов, писем, актов приёма-передачи топливных карт. Работать в 1С и внутренней программе АЗС «Сервио»: учёт лимитов по клиентам, формирование цен, помощь с личным кабинетом, выставление счетов. Составлять договоры, спецификации, коммерческие предложения, типовые документы и сопроводительные письма. Готовить документы для участия в тендерах (РТС, СБЕР), получать банковские гарантии, сопровождать сделки в ЕИС, участвовать в подготовке госконтрактов. Составлять месячные отчёты, вести учёт топливных карт, сверять документы, подписывать УПД. Работать с топливными картами в программе «Сервио»: мобильное приложение, бонусные и дисконтные схемы, выдача/блокировка/перевыпуск карт, формирование заявок. Мы ждём от вас: Опыт работы от 2 лет в отделах контроля качества производственных, нефтегазовых, строительных или топливных компаний. Либо опыт от 1 года на позиции супервайзера/администратора торговой точки, АЗС или сети магазинов, в контроле качества обслуживания клиентов или аудите сервиса. Уверенное владение ПК (MS Office — Word, Excel), интернетом, 1с. Понимание принципов клиентского сервиса, умение работать с чек-листами и стандартами обслуживания. Внимательность к деталям, умение объективно фиксировать и анализировать отклонения. Грамотную устную и письменную речь, навыки подготовки отчётов. Готовность к разъездному характеру работы: посещение объектов сети в Симферополе и по Республике Крым. Высшее образование приветствуется, но не является обязательным условием. Личные качества: Ответственность и внимательность в работе. Готовность обучаться. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по трудовому договору. Доход от 78 000 руб. на руки, возможны премии, выплата 2 раза в месяц. Первые два месяца офисная работа, далее - разъездной характер(около 20% времени). График пн - пт с 8:00 до 17:00, редко - в субботу, при наличии производственной необходимости, сверхурочная работа оплачивается дополнительно. Испытательный срок 1 месяц с сохранением дохода от 60 000 руб. Отпуск 28 дней в году по ТК РФ. Медицинские осмотры за счёт работодателя. Работа в стабильной компании с 2016 года на рынке, сильная команда и конкурентный уровень дохода. Место работы: г. Симферополь, ул. Киевская 160 (напротив Ашана). Откликайтесь, если вам близка системная работа с людьми и документами, вы внимательны к деталям и готовы к разъездам по объектам сети в пределах Крыма.