Senior Support Engineer (IFTtoPROD)
Описание
Миссия роли: стать лидером компетенций в команде, обеспечивая бесперебойную работу и развитие CI/CD-платформы для 400+ продуктовых сервисов, выступая ключевым экспертом для продуктовых команд при разборе платформенных ошибок и трансформируя пользовательские тикеты в системные улучшения продукта в рамках концепции RunForChange.Обязанности лидерство процесса troubleshooting пользовательских тикетов на L1 совершенствование процесса и качества разбора тикетов L1 по CI/CD обработка инцидентов (диагностика, устранение, разбор первопричин (RCA)) консультирование пользователей и команд разработки по работе с платформой, решение обращений пользователей по вопросам CI/CD и инструментам координация проведения работ на стенде со смежными командами сопровождение и отладка существующих pipeline (Jenkins и аналоги) участие в развитии и улучшении пайплайнов совместно с командами развития автоматизация рутинных операционных задач (Python, Groovy, Bash) реализация собственных мониторингов для отслеживания качества сопровождаемых сервисов работа с системами сбора метрик и логов (Prometheus, Grafana, ELK или аналоги) реализовывать автоматизации для оптимизации внутренних трудозатрат и трудозатрат продуктовых команд. Требования опыт работы с CI/CD пайплайнами (Jenkins-pipeline) базовые знания Linux (Debian/RHEL-семейство) понимание контейнеризации и оркестрации: Kubernetes и/или OpenShift — ключевой стек навыки написания скриптов для автоматизации: Python и/или Groovy базовое понимание работы nginx (конфигурация, диагностика проблем) навыки анализа логов и диагностики сетевых проблем понимание REST API, базовые навыки работы с curl/HTTP понимание принципов сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, балансировка). Будет преимуществом: умение читать и разбирать чужие конфигурации и манифесты (YAML, Helm-чарты) способность самостоятельно разобраться в незнакомом сервисе и помочь пользователю опыт работы с Helm, Operators, кастомными ресурсами Kubernetes/OpenShift опыт с брокерами сообщений (Kafka) опыт с Terraform или Ansible английский язык на уровне чтения технической документации. Условия офис: г Москва, проспект Кутузовский, 32 ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.