Специалист по работе с претензиями

Описание

Страховая компания Росгосстрах Жизнь объявляет конкурс на вакансию Специалиста по работе с претензионными обращениями клиентов Задачи: Осуществлять прием, учет и обработку обращений от клиентов. Подготавливать официальные ответы клиентам. Совершать исходящие звонка клиентам по своим обращениям для уточнения недостающей информации у клиентов. Собирать, анализировать документы и информацию для объективного рассмотрения, и принятия решений по претензиям / запросам Клиентов. Взаимодействовать по решению вопросов клиентов со смежными подразделениями. Соблюдать установленные сроки обработки обращений и регламенты компании. Вести отчетность, предусмотренной Управлением. Улучшать опыт взаимодействия клиентов и компании. Работать в корпоративных информационных системах. Что мы ждем от кандидата: Релевантный опыт работы от 1 до 3 лет. Знание методик работы с возражениями/конфликтами, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности. Уверенный пользовать MS Office (Word; Excel; PowerPoint). Желание обучаться и расти вместе с командой. Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ. График 5/2 с 9:00 до 18:00 (удалённо) Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.). Уровень окладной части обсуждается индивидуально с успешными кандидатами + предусмотрен годовой бонус.