Инженер по гарантии и работе с рекламациями

Описание

АО Томез — российский производитель дорожной и коммунальной техники, признанный одним из лидеров отрасли. Наша техника работает по всей стране: от Мурманска до Владивостока. Мы проектируем и выпускаем комбинированные дорожные машины, пылесосы, распределители, оборудование для уборки и содержания дорог —на базе шасси КАМАЗ, МАЗ, Shacman и других ведущих марок. В связи с расширением приглашает на работу Инженера по гарантии Ваша работа будет напрямую влиять на качество и репутацию техники, которая делает города чище и дороги безопаснее. Если вы умеете находить общий язык с заказчиками, разбираетесь в технических нюансах и хотите стать частью сильной команды — присоединяйтесь к нам! Ваши задачи: Приём и обработка обращений по гарантийным случаям и рекламациям от клиентов; Взаимодействие с заказчиками: консультирование, сбор обратной связи, поддержка на всех этапах рассмотрения обращения; Ведение необходимой документации и отчетности; Участие в совершенствовании процессов и повышении качества клиентского сервиса. Наши ожидания: Опыт работы на аналогичной позиции, либо в сфере сервисного обслуживания техники; Умение грамотно вести деловую переписку и переговоры с клиентами; Навыки анализа технической информации и оформления документации; Готовность учиться, умение быстро принимать решения. Навык переговоров и контрактной работы приветствуется. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство по ТК РФ, бесплатное питание; Развивающееся производство, масштабные проекты; Возможности профессионального и карьерного роста; Работа в команде экспертов, где ценят инициативу и результат