Специалист информационной поддержки (call-центр)

Описание

Вакансия: Специалист информационной поддержки Что нужно делать: Принимать входящие звонки, совершать исходящие вызовы по пропущенным звонкам. Своевременно предоставлять консультационно-справочную информацию, закрывать обращения клиента. Обрабатывать запросы клиентов, помогать решать их вопросы и проблемы. Предоставлять высочайший уровень информационной поддержки и коммуникации. Приглашать клиентов на приемку квартир для передачи ключей. Владеть необходимой информацией и консультировать клиентов по типичным запросам. Проводить телефонные опросы (CSI, NPS, заявки жителей и т. п.). Поздравлять клиентов, брокеров, партнёров с днями рождения. Мы ожидаем: От 1-го года на аналогичной должности. Опытный пользователь ПК: Excel, Internet, 1C, АТС. Знания основ телефонного этикета. Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус). Социальный пакет: бесплатные обеды, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока), корпоративные мероприятия 3 раза в год. Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая). График работы 2/2.