Менеджер по бронированию и работе с клиентами

Описание

Svoy Hotel — собственная разработка компании «Свой ТС»: онлайн‑система бронирования отелей по всей России. Работаем с B2C‑ и B2B‑клиентами, в т. ч. с групповыми заявками. Помимо размещения в отелях, предлагаем сопутствующие туристические услуги: трансферы, экскурсии и услуги гидов. Наша миссия — создавать качественный туристический продукт по конкурентоспособным ценам, отвечающий ожиданиям даже самых требовательных туристов. Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста для работы с бронированием услуг туристических туров.Что нужно делать: принимать и обрабатывать заявки в системе онлайн-бронирования и по запросу на почте; Консультировать клиентов (B2B и B2C сегмента) по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации; вести деловую переписку с клиентами и поставщиками услуг; следить за актуальностью данных по бронированию. Контролировать оплаты, договоры, счета и закрывающие документы;Что мы ждём от кандидата: внимательность при работе с заявками и бронированием; хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь; опыт в туризме или бронировании от 1 года; умение работать в условиях многозадачности; владение ПК и базовыми офисными программами. Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ (при наличии) Стабильная заработная плата Работа в дружном коллективе Обучение и возможность профессионального роста