Бизнес-аналитик/менеджер проектов
Описание
Ключевые задачи: Коммуникация с заказчиками и стейкхолдерами для согласования целей, scope и хода проекта. Выявление и документирование бизнес-требований (BRD, User Stories) через проведение воркшопов и интервью с заказчиками и конечными пользователями. Валидация предлагаемых решений и новых процессов с бизнес-пользователями (UAT, демо для стейкхолдеров). Анализ и редизайн бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE). Детализация функциональных требований (SRS) для автоматизации оптимизированных процессов в CRM, ERP или BPM-системах. Контроль выполнения задач и соблюдения методик (Scrum/Kanban, daily stand-ups), ведение бэклога и эскалация отклонений. Управление рисками и изменениями. Работа с метриками и KPI для обоснования решений, расчета эффективности и измеренияулучшения клиентского опыта (NPS, CSAT, Time-to-Resolution и др.). Планирование сроков, бюджета, ресурсов (Roadmap, WBS, диаграмма Ганта). Отчётность и закрытие проекта. Поддержка тестирования функциональности автоматизации процессов (функциональное и приёмочное тестирование). Написание регламентов и инструкций. Обязательные требования: Опыт работы в роли бизнес-аналитика / системного аналитика / менеджера проектов не менее 2–3 лет. Подтверждённый опыт ведения проектов по автоматизации бизнес-процессов (CRM, ERP или BPM-системы). Опыт участия в проектах полного цикла: от сбора требований до внедрения и закрытия. Опыт согласования целей, scope и сроков проекта с заказчиками и стейкхолдерами. Опыт контроля выполнения задач и соблюдения процессов: ведение бэклога, контроль сроков, эскалация отклонений. Опыт работы с проектами. Профессиональные знания и навыки: Владение методами сбора и документирования требований: BRD, User Stories, SRS. Опыт проведения воркшопов и интервью с заказчиками и конечными пользователями. Навыки моделирования и редизайна бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), владение нотациями BPMN, UML. Опыт детализации функциональных требований (SRS) для автоматизации процессов в CRM/ERP/BPM-системах. Опыт организации и проведения UAT, демонстраций для стейкхолдеров. Знание методологий управления проектами: Scrum / Kanban, опыт ведения daily stand-ups. Навыки управления рисками и изменениями. Опыт планирования сроков, бюджета и ресурсов: Roadmap, WBS, диаграмма Ганта. Опыт подготовки отчётности и закрытия проектов. Опыт поддержки тестирования функциональности автоматизации (функциональное и приёмочное тестирование). Навыки написания регламентов и инструкций. Владение инструментами: Jira, Confluence, MS Project (или аналоги). Подтвержденный опыт работы с одной из систем 1С УТ 11.Х / КА / ERP. Личностные качества: Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать диалог с заказчиками и стейкхолдерами на уровне согласования целей и хода проекта. Аналитическое мышление, системность. Внимательность к деталям, умение структурировать информацию. Самостоятельность и проактивность — в ведении проекта, приоритизации требований и принятии решений в рамках зоны ответственности. Будет плюсом: Опыт работы с системами: 1С БП, 1С ЗУП, 1С Бит.Финанс (бюджет плюсом), Bitrix24, Microsoft Dynamics, Camunda и др. Владение инструментами моделирования: Visio, draw.io, Bizagi, Lucidchart. Сертификации: CBAP, CCBA, PSM, PMP, PRINCE2 или профильные курсы по бизнес-анализу. Опыт работы в Agile-командах в роли Product Owner / Business Analyst. Технический бэкграунд: понимание архитектуры систем, API, интеграций. Условия: Официальное трудоустройство, льготы и гарантии, предусмотренные ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9:30 до 18:15; Корпоративная сотовая связь; Своевременная заработная плата: 230 000 рублей Gross + бонусы Место работы: м. Бульвар Рокоссовского, Открытое шоссе, дом 12, стр 35