Менеджер по работе с клиентами

Описание

Кадровое агентство подбирает кандидата для компании-клиента -крупного IT-разработчика. Наш клиент разрабатывает платформу для персонализации маркетинга и управления ценами. Решение включает более десяти модулей и используется свыше тысячи компаний -от ритейла и e-commerce до онлайн-образования и медицины. Чем предстоит заниматься: Вести портфель из 12–15 клиентов среднего бизнеса одновременно Помогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей через инструменты платформы Работать с первыми лицами компаний-клиентов: согласовывать метрики успеха, обсуждать подключение новых модулей, планировать бюджет Настраивать сценарии автоматизации, сегменты и всплывающие окна Обучать клиентов работе с системой Формировать технические задания, подбирая подходящие методы интеграции под задачи клиента Что важно для нас: Опыт в клиентской работе: поддержка, аккаунтинг, консалтинг или другая сервисная роль Умение принимать решения самостоятельно, без постоянного контроля Готовность работать с обратной связью и меняться Ориентация на результат и пользу для бизнеса клиента Дополнительные плюсы: Интерес к маркетингу -например, опыт запуска рекламы Понимание IT-специфики: что такое API, базовое знакомство с HTML Опыт потоковой работы с заказчиками: от выявления задачи до переговоров Опыт преподавания или работы в техподдержке Перспективы роста: Уровень дохода привязан к результатам клиентов и достижению их бизнес-целей Постоянное разнообразие: разные отрасли, задачи и масштабы бизнеса Возможность развиваться внутри компании Условия: Гибридный формат с офисом в Москве на испытательный срок; через полгода -полная удалёнка или офис на выбор Гибкий график, больничные без справок, неограниченный отпуск Аккредитованная IT-компания Техника для работы: ноутбук, мониторы, наушники с шумоподавлением и периферия Корпоративные мероприятия: тимбилдинги, квесты, спорт, интеллектуальные игры, клубы по интересам; для удалённых команд -оплачиваемая совместная работа Программа благополучия: 350 000 ₽ в год на образование, медицину, психотерапию, спорт и путешествия Поддержка развития: софинансирование обучения, мастер-классы, коучинг, тренинги по переговорам и деловой коммуникации