Администратор клиентского сервиса в премиальный жилой комплекс / консьерж
Описание
О компании: ООО «Нобл Сервис» — управляющая компания премиум-класса, обеспечивающая высокий уровень сервиса для резидентов и гостей жилого комплекса. Мы создаем и поддерживаем эксклюзивную атмосферу для взыскательной аудитории, ценящей качество, комфорт и внимание к деталям. Обязанности: Полный цикл сервисного обслуживания резидентов и их посетителей в жилых зонах: встреча, организация доставок резидентам, гостиничный прием и сопровождение посетителей. Организация сервиса для резидентов: бронирование столиков в ресторанах, помощь в оформлении заказов и выполнении персональных поручений в пределах функционала должности. Составление и ведение рабочих таблиц в Excel: учет расходных материалов, заявок, доставок и иных сервисных задач. Взаимодействие со смежными службами — клинингом, техническим персоналом и службой безопасности — для обеспечения бесперебойной работы. Ведение ежедневной отчетности по заявкам, курьерской доставке и передаче курьерских посылок резидентам (до 10 квартир). Подготовка текстов информационных рассылок для резидентов и передача их на согласование. Подмена коллег-администраторов сервисной зоны в период отсутствия, в рамках утвержденного графика и должностных обязанностей Требования: Опыт работы от 1 года в аналогичной должности: администратор, консьерж, хостес, администратор гостиницы / отеля / службы приема и размещения, официант, в сфере гостеприимства — жилой дом, отель, клубный дом. Знание основ этикета, сервировки, правил подачи напитков и блюд. Готовность к оперативному решению задач и работе в сменном графике. Высокий уровень коммуникабельности и внимательности. Ответственность, инициативность, умение работать в команде. Аккуратный внешний вид и грамотная речь. Навыки владения ПК: Word, Excel. Мы оценим: Стремление к освоению новых знаний. Дисциплинированность и надежность. Доброжелательность, тактичность и умение сохранять конфиденциальность. Ориентацию на высокий уровень сервиса и внимание к деталям. Условия: Доход: 100 000 рублей NET. Основной график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00. Трудоустройство: официальное, согласно ТК РФ. Работа в современном жилом доме с интеллигентной аудиторией Этапы отбора: Собеседование с руководителем и знакомство с рабочим местом. Прохождение медкомиссии за счет компании. Оформление и выход на работу. Ключевые навыки Работа с оргтехникой Клиентский сервис Гостиничный сервис Прием и размещение гостей Сервировка Бронирование ресторанов Деловая переписка и подготовка рассылок Работа в Excel Работа с курьерскими службами Официант Кофе-леди Администратор гостиницы / отеля / службы приема и размещения