Начинающий специалист технической поддержки

Описание

IT-компания TrueConf ищет начинающего специалиста технической поддержки Чем предстоит заниматься: Обработка запросов о техподдержке от заказчиков; Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними; Составление концептуальных и подробных схем работы систем видеоконференцсвязи в корпоративных сетях заказчиков; Проведение работ по интеграции в сети заказчика; Выезд к клиентам для проведения технических работ; Участие во встречах с техническими специалистами. Наши ожидания: Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы); Знание таких понятий как DNS, NTP, FQDN, FTP, SMTP, SNMP; Знания и опыт администрирования серверов под управлением различных дистрибутивов Linux; Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования. Будет существенным плюсом: Опыт работы с анализаторами сетевого трафика (Wireshark/TCP dump); Преимуществом будет знания и умение работать с оборудованием ВКС; Опыт работы с SQL базами данных (PostgreSQL); Знание Python, Bash; Грамотная речь, опыт работы в службе технической поддержке/иных должностях, предусматривающих переговоры с заказчиком по телефону либо видеосвязи. Мы предлагаем: Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи; Официальное трудоустройство по ТК РФ; ДМС после окончания испытательного срока; P.S.Уважаемые соискатели, в сопроводительном письме уточните: 1. Какие пункты из разделов "наши ожидания" и "будет существенным плюсом" к нашей вакансии совпадают с вашим знаниями? 2. Укажите желаемый уровень ЗП. 3. Готовы ли Вы выполнить тестовое задание? 4. Подходит ли вам график 5/2 на полный день?