Специалист чат-поддержки

Описание

Команда службы поддержки BelkaCar ищет в команду внимательных, тактичных специалистов с чувством юмора и желанием помогать пользователямдля работы в онлайн чате.Удаленная работа без продаж и звонков. Стабильная оплата и персональное оплачиваемое обучение с тренером.Предлагаем: Официальное оформление по трудовому договору. Возможность работать из дома. Индивидуальное и оплачиваемое обучение с тренером. Возможность карьерного роста. Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов. Тренинги, вебинары. Дружный коллектив. График: ​​​​2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 21:00-09:00 по Мск. Что нужно делать: Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 200 обращений за смену. Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить техника к автомобилю и д.р. При отсутствии активности в чате, разбирать офлайн обращения и отвечать пользователю по электронной почте. Использовать в работе установленный регламент и шаблоны. Поток обращений осуществляется непрерывно во время всей рабочей смены и не предполагает частичную занятость или совмещение. Тем, кто уже работает у нас, нравится быстрый поиск информации во внутренней Базе знаний и рабочая атмосфера, когда коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать. Мы ждем, что вы: имеете опыт работы в онлайн-чате; опытный пользователь ПК; грамотно пишете на русском языке; внимательны к деталям; можете работать в режиме многозадачности; можете обрабатывать большой объем информации; хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов. Для работы понадобится: Комфортное место для работы. Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью – от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше. Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с. Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию). Будем рады видеть вас в команде!Нажмите на кнопку "Откликнуться" и мы проинформируем вас о дальнейших шагах звонком, а также продублируем ответ на электронную почту.