Администратор отдела продаж в сеть туристических агентств Pegas Touristik (Турпоиск)

Описание

Сеть туристических агентств Pegas Touristik («Турпоиск») приглашает в команду куратора отдела продаж. Мы работаем в туризме 13 лет и организовали отдых более чем для 178 000 туристов. Сейчас нам нужен человек, который поможет сделать работу менеджеров ещё более системной, быстрой и качественной. Это позиция для того, кто любит порядок в процессах, умеет работать с цифрами, замечает детали и способен не просто контролировать сотрудников, а помогать им становиться сильнее. Чем предстоит заниматься: — распределять входящие заявки между менеджерами в CRM-системе; — контролировать скорость обработки обращений и соблюдение сроков; — проверять качество работы менеджеров с клиентами; — анализировать подборки туров и давать рекомендации по их улучшению; — прослушивать звонки, предоставлять сотрудникам обратную связь и контролировать исправление ошибок; — следить за выполнением поставленных задач и корректностью ведения CRM; — контролировать завершённые обращения, чтобы ни один потенциальный клиент не оставался без ответа; — формировать ежедневные отчёты по результатам работы отдела за предыдущий день; — организовывать сбор отзывов туристов после поездок; — разрабатывать и запускать программы реактивации VIP-клиентов; — проводить обучающие встречи для сотрудников по новым направлениям и продуктам туроператоров; — участвовать в решении текущих организационных задач руководителя. Кого мы ищем: — системного, ответственного и внимательного человека; — умеющего контролировать несколько процессов одновременно и доводить задачи до результата; — способного анализировать работу сотрудников и давать понятную, конструктивную обратную связь; — уверенного пользователя CRM-систем, таблиц и офисных программ; — человека, который умеет работать с показателями, отчётами и большими объёмами информации; — обладающего хорошими коммуникативными и организаторскими навыками. Будет преимуществом: — опыт работы в продажах, клиентском сервисе или на руководящей позиции; — опыт контроля отдела продаж; — понимание туристического продукта и специфики работы турагентства; — опыт обучения, наставничества или адаптации сотрудников. Что мы предлагаем: — работу в стабильной туристической компании с 13-летней историей; — известный бренд и сформированный поток клиентов; — понятные задачи и возможность непосредственно влиять на результаты отдела продаж; — доступ к обучению, туристическим продуктам и внутренней экспертизе компании; — сильную команду и поддержку руководства; — возможность профессионального роста вместе с компанией. Если вы умеете превращать разрозненные действия в понятную систему, спокойно работаете с цифрами и людьми и хотите влиять на качество продаж — будем рады познакомиться.