Support / Менеджер поддержки iGaming

Описание

Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера службы поддержки с обязательным опытом работы в сфере iGaming. Рассматриваем кандидатов, которые знакомы со спецификой, понимают основные игровые и платёжные процессы и умеют обеспечивать качественный клиентский сервис. Обязанности: Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте; Помощь по вопросам регистрации, верификации, бонусов, платежей и работы платформы; Оперативное решение обращений и передача сложных случаев профильным специалистам; Фиксация обращений в CRM-системе; Информирование пользователей об условиях акций и правилах сервиса; Сбор обратной связи и участие в улучшении клиентского опыта; Соблюдение стандартов общения и принципов ответственной игры. Требования: Опыт работы в сфере iGaming обязателен; Опыт работы в клиентской поддержке онлайн-казино; Понимание механики бонусов, верификации, депозитов и вывода средств; Грамотная устная и письменная речь; Умение спокойно и корректно общаться с клиентами; Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость; Уверенное владение компьютером; Готовность работать с большим количеством обращений; Мы предлагаем: Удалённый формат работы; Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации; Возможности профессионального и карьерного роста; Корпоративные бонусы и внутренние программы развития.